О детских секциях и семейных абонементах в Подольске: возражения владельцев клубов
В этой статье
- «Детей к нам приводят из соседней школы, поиск тут ни при чём»
- «Про безопасность и тренеров пишут все, это пустые слова»
- «Расписание детских групп меняется от четверти к четверти, смысла публиковать нет»
- «Летом дети разъезжаются, продвигать нечего»
- «Родители всё равно звонят и всё спрашивают голосом»
- «Сайт есть, его сделали при открытии и с тех пор не трогали»
- С чего мы предлагаем начать
В городе со старыми жилыми массивами и новыми кварталами вокруг у клубов складывается особая аудитория – семьи. Ребёнка приводят на плавание или борьбу, а через месяц абонемент берёт кто-то из родителей. Владельцы залов этот путь видят, но в связь между ним и сайтом верят слабо. Собрали то, что слышим на встречах чаще всего.
«Детей к нам приводят из соседней школы, поиск тут ни при чём»
Приводят по совету другого родителя – после того, как этот родитель что-то нашёл. Решение о секции обдумывают неделями, читают отзывы, сравнивают расписание с уроками и продлёнкой. Заказчик здесь не тот, кто занимается: ищет мама, а ходит ребёнок, и текст на странице должен отвечать именно маме.
«Про безопасность и тренеров пишут все, это пустые слова»
Пустыми они становятся, когда обрываются на общих формулировках. Родителя интересует конкретика, и её нетрудно изложить:
- с какого возраста берут в группу и сколько детей занимается одновременно;
- кто ведёт занятия – образование, разряд, стаж работы с детьми;
- где ждут взрослые и видно ли зал из зоны ожидания;
- что делать при пропуске по болезни и как переносится занятие.
Страница с такими ответами закрывает половину возражений до первого звонка администратору.
«Расписание детских групп меняется от четверти к четверти, смысла публиковать нет»
Как раз поэтому и есть. Родитель подбирает секцию под школьный график, и если время занятий не указано, он даже не станет уточнять – возьмёт тот вариант, где всё написано. Сетка занятий должна быть текстом и обновляться самим клубом. Расписание, спрятанное в фотографии или в файле, для поиска не существует, а значит, не существует и половина запросов с указанием дня и времени.
«Летом дети разъезжаются, продвигать нечего»
Разъезжаются не все и не на всё лето. Меняется формат, а вместе с ним и то, что ищут родители:
- дневные группы на каникулах, пока взрослые на работе;
- разовые тренировки без абонемента для тех, кто приехал к бабушке;
- подготовка к школьным нормативам к началу учебного года;
- абонемент на месяц вместо годового.
Страницы под эти форматы почти никто не готовит, хотя спрос устойчивый, а соперников за него в июне почти нет. Августовский набор забирает тот, кто занялся текстами ещё в начале лета.
«Родители всё равно звонят и всё спрашивают голосом»
Звонят те, кто уже выбрал вас из двух-трёх вариантов. Остальные отсеиваются молча. И заметьте: онлайн-запись на пробное занятие для ребёнка – это персональные данные, причём чувствительные. Форма без согласия и без ссылки на политику обработки – это не мелочь, а прямое нарушение, за которое отвечает клуб, а не разработчик сайта.
«Сайт есть, его сделали при открытии и с тех пор не трогали»
Обычно за годы там накапливаются исчезнувшие направления, ушедшие тренеры и цены прошлого сезона. Такая страница отталкивает сильнее, чем её отсутствие. Если своими руками поддерживать некогда, есть поддержка сайта от 10 000 рублей в месяц: правки вносим мы в тот же день.
С чего мы предлагаем начать
С разделения направлений по отдельным страницам – детское плавание, единоборства, гимнастика, взрослые группы – и с расчёта спроса по вашему району. Обещать конкретные места в выдаче и сроки выхода в топ мы не будем, а вот показать, сколько родителей ищет секции рядом с вами, можем до начала работ. План продвижения сайта под ваш клуб обсудим по номеру +7 (901) 417-22-12.
